Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados é a BA Soluções em Automação Industrial, que atua sob a marca BA Eletric, com base em São Miguel do Oeste — SC.

Canal para assuntos de privacidade: contato@baeletric.com.br ou WhatsApp (49) 98874-6427.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

O formulário da página de contato pede cinco campos, todos obrigatórios:

• Nome — para sabermos como responder.
• Empresa — para dimensionar o atendimento.
• Telefone e e-mail — os dois. Pedimos ambos para que exista sempre um segundo caminho de retorno se o primeiro falhar.
• A descrição do que você precisa — evite incluir aí dados sensíveis ou informações confidenciais da sua operação; o necessário para orçar é o equipamento e o problema.

Há ainda um anexo opcional: uma planta, a foto de um equipamento ou uma especificação, em imagem (JPG, PNG, WEBP, HEIC), PDF, Word ou Excel, de até 10 MB. O arquivo segue direto para a nossa caixa de e-mail, dentro da própria mensagem — não é guardado em nenhum servidor de arquivos nosso e não recebe endereço público. No banco de dados ficam apenas o nome e o tipo do arquivo, nunca o conteúdo. Vale o mesmo cuidado da descrição: mande só o que for necessário para orçar.

Se preferir falar por WhatsApp, e-mail ou telefone, tratamos os dados que você enviar por esses canais com a mesma finalidade descrita abaixo.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e data/hora do envio, registrados junto com a mensagem. Servem para conter abuso do formulário — sem isso, um robô consegue disparar milhares de envios.
• Contadores antiabuso: guardamos um identificador derivado do seu IP com o número de envios do dia, para aplicar o limite por remetente.
• Registros técnicos de acesso gerados pelos servidores que hospedam e entregam o site (endereço IP, horário, página acessada, navegador).
• Dados do reCAPTCHA, descritos no item 6.

O site não pede CPF, CNPJ, dados bancários, dados de cartão nem documentos. Se algum desses aparecer em uma mensagem, foi você quem escreveu — e nós não precisamos deles nessa etapa.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato, montar o orçamento e agendar visita técnica.
• Manter o histórico do atendimento enquanto a negociação estiver em curso.
• Proteger o formulário contra spam, robôs e envios em massa.
• Cumprir obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. Não usamos o que você envia para publicidade, para alimentar lista de disparo em massa ou para perfilamento.

4. Base legal

O tratamento se apoia na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) — responder ao pedido de orçamento é exatamente o que você solicitou ao enviar o formulário.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança do formulário, prevenção a fraude e abuso, e registro do atendimento.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando houver.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com os prestadores que fazem o site e o formulário funcionarem, e só na medida necessária. Cada um atua como operador, seguindo nossas instruções:

• Google (Firebase Hosting e Cloud Firestore) — hospedagem do site e armazenamento da mensagem recebida.
• Cloudflare — DNS, processamento do envio do formulário e encaminhamento dos e-mails do domínio.
• Resend — entrega do e-mail com a sua mensagem, e com o anexo quando houver, para a nossa caixa.
• Google (reCAPTCHA) — verificação antirrobô, descrita no item 6.

Também podemos compartilhar dados com autoridade pública mediante requisição legal, ou com advogado e contador quando necessário para defender direitos.

Transferência internacional

Esses prestadores operam servidores fora do Brasil, então seus dados podem ser armazenados e processados no exterior, conforme o art. 33 da LGPD. Escolhemos fornecedores que se comprometem contratualmente com padrões de proteção equivalentes aos exigidos pela lei brasileira.

6. reCAPTCHA

O formulário de contato é protegido pelo reCAPTCHA v3 do Google, que separa pessoas de robôs. Ele carrega apenas quando você usa o formulário — não na abertura das outras páginas — e coleta dados do seu dispositivo, navegador e interação com a página para calcular uma pontuação de risco. Esse tratamento é feito pelo Google e segue a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google.

7. Cookies

O site não usa cookies de análise, de publicidade ou de rastreamento, e não há banner de consentimento porque não há o que consentir. O reCAPTCHA do Google pode gravar cookies próprios, do domínio google.com, quando você usa o formulário de contato.

8. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de contato: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, enquanto forem úteis como histórico comercial ou como prova em eventual discussão sobre o serviço prestado.
• Anexos: existem apenas dentro do e-mail que os trouxe, e duram o que durar aquela mensagem na nossa caixa. Não há cópia em servidor de arquivos, então apagar o e-mail apaga o anexo.
• Contadores antiabuso: poucos dias — o registro existe só para aplicar o limite diário de envios.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo de retenção dos provedores de hospedagem e de rede.

Você pode pedir a exclusão antes disso, no e-mail do item 1. Excluímos o que não houver obrigação legal de manter.

9. Como protegemos

• Todo o site é servido por HTTPS, com HSTS e política de segurança de conteúdo.
• O banco de dados não é público: as regras de acesso negam leitura e escrita a qualquer visitante. Só o serviço autenticado que processa o formulário grava lá.
• O formulário aceita um conjunto fechado de campos, com tamanho limitado e conteúdo validado antes de ser gravado ou enviado.
• Acesso às mensagens restrito a quem faz o atendimento.

Nenhum sistema é imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, comunicamos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@baeletric.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender — é o que impede um terceiro de acessar dados que não são dele.

11. Menores de idade

Este é um site business-to-business, dirigido a indústrias e a profissionais de manutenção. Não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente.

12. Mudanças nesta política

Se o site passar a coletar outro dado ou a usar outro prestador, esta página é atualizada e a data abaixo muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.

Última atualização: 8 de setembro de 2026